Identification de l’entreprise :
Le site https://www.nooroo.eu/ est la propriété de la société LSD CONCEPT AGENCY SRL dont le siège d’exploitation et le siège social sont au 208 route de Gembloux 5310 Aische-en-Refail sous le numéro de la société 0726.459.427 – Belgique. Lsd Concept agency srl peut être contacté au +32473610586 ou via info@lsdconcept.be
1. Objet
Nooroo / LSD CONCEPT AGENCY SRL est un produit artisanal belge fabriqué dans la région namuroise en Belgique. Les produits présents sont présentés dans la limite des stocks disponibles. Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à tout achat effectué sur le site https://www.nooroo.eu/.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et en accepter les termes dans leur intégralité. Dans un cas non couvert par les présentes conditions générales de vente, les règles de vente à distance du lieu du siège de la société s’appliqueraient. Ce contrat est régi par le droit belge. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande. Nooroo / LSD CONCEPT AGENCY SRL se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Toutefois, les conditions modifiées ne s’appliqueront pas aux transactions en cours au moment de leur entrée en vigueur. Par son achat, l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement des présentes conditions générales de vente relatives à notre site. En cliquant sur la case d’acceptation des présentes conditions, le client accepte de manière automatique, irrévocable, entière et sans réserve les présentes conditions générales de vente
2. Validation d’une commande
Toute commande sur le site https://www.nooroo.eu/ nécessite la création d’un compte client. Lors de la première commande, un nom d’utilisateur et un mot de passe sont choisis par le Client. Le nom d’utilisateur et le mot de passe valent preuve de l’identité du Client et l’engagent sur toute commande passée par lui. Le Client est seul responsable de son identifiant et de son mot de passe et supportera seul les conséquences qui pourraient résulter de toutes utilisations par des tiers qui auraient eu connaissance de ceux-ci, à moins qu’il ne démontre que la connaissance de cet identifiant et de ce mot de passe résulte d’une faute du Vendeur. En cas d’oubli de son mot de passe ou de son identifiant, le Client dispose sur le Site Internet d’une fonction lui permettant de retrouver son identifiant et de choisir un nouveau mot de passe. Toute commande ne sera prise en compte qu’après réception du paiement et sera confirmée par retour de courrier – vérifiez vos spams, il est possible que l’email arrive en indésirable. Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours selon la loi sur les e-commerce en Europe voir point 7 Sauf stipulations écrites et contraires, les produits et/ou services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur notre site Internet au jour de la commande, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par NOOROO sur base du descriptif. Les photographies des produits du catalogue reflètent une image fidèle des produits et services proposés cependant les photos ne peuvent assurer une parfaite similitude avec les produits physiques.
3 : Livraison – transport :
Nooroo s’engage à effectuer les livraisons des articles disponibles commandés au plus tard dans les 3 jours ouvrables de la confirmation de la commande au lieu à l’adresse mentionnée par le client lors de sa commande. Vous recevrez un tracking de l’organisme de livraison dès que le colis est en cours de préparation. Lorsque l’article ne correspond pas , l’acheteur est tenu de nous le retourner dans un délai de 14 jours à dater de la réception. Le vendeur se réserve le droit d’effectuer le remboursement sous forme de bon d’achat. Les frais de renvoi sont à charge du client.
4 : Tarifs – Paiement
Les prix des produits et services affichés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables). Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de transport, ceux-ci faisant l’objet d’un poste séparé lors de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Néanmoins, les prix applicables à la commande sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de celle-ci. Le prix est payable comptant, en totalité, au jour de la passation de la commande par le Client, par les différentes voies de paiement sécurisé, par cartes bancaires / carte de crédit / …. Pour être enregistrée, la commande doit être réglée dans son intégralité. Les commandes non réglées ne peuvent être traitées. Les paiements sont 100% sécurisés.
5 : Zones géographiques
La vente en ligne des produits et services présentés sur le site du vendeur est réservée aux acheteurs de Belgique, de France et du Luxembourg. Si vous souhaitez la livraison dans un autre pays veuillez nous contacter à info@nooroo.eu. Le tarif de livraison sera déterminé dans votre panier. En cas de livraison offerte, l’indication LIVRAISON GRATUITE sera indiqué.
6. Disponibilité des produits
6.1. Les Produits vendus sur le Site Internet sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Un produit devenu indisponible sera, dans les plus brefs délais, retiré du catalogue de produits en ligne.
6.2. Toutefois, en cas de rupture de stock, le Vendeur prendra contact avec le Client par téléphone ou par courriel dans les meilleurs délais afin de convenir avec lui : – de décaler la livraison en attendant le réapprovisionnement de ce Produit, lorsque cela est possible ; ou – de remplacer le Produit par un autre équivalent en qualité et prix.
7. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales, l’Acheteur consommateur dispose d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la date de livraison du bien. L’acheteur s’engage dès lors à nous retourner le bien dans la plus bref délai. Nooroo attendra le retour du bien pour faire le remboursement. Les frais de renvoi sont à charge de l’acheteur et les biens voyagent à ses risques et périls. L’emballage ne pourra être ouvert et devra être muni de son autocollant Nooroo turquoise ATTENTION qu’aucun noeud personnalisé ne pourra être annulé !
8 : Garantie légale
Nooroo / LSD CONCEPT AGENCY SRL garanti que les produits mis en vente sur le site de Nooroo fonctionnent correctement et ne présentent pas de défauts visibles ou invisibles, qui rendraient une utilisation normale du produit impossible ou dangereuse. La garantie légale est applicable. La garantie valable pour un certain produit sera clairement spécifiée dans la fiche produit de celui-ci et aucun Client ne pourra demander une garantie plus large que celle spécifiée. Nooroo ne sera en aucun cas tenu responsable des défaillances techniques éventuelles des produits livrés, sauf si elles sont constatées immédiatement lors du déballage de la Commande.
Dans tous les cas, le Client devra s’adresser au service après-vente via l’adresse mail sav@nooroo.eu Sont exclus de la garantie les produits dont les dommages sont causés volontairement ou par négligence
– bris
– casse
– humidité
– température inadéquate
– oxydation
– infiltration de liquide
– incendie
– ou tout autre cas de force majeure
La garantie n’est pas d’application dans la mesure où le dommage résulte d’une usure, du transport, d’une mauvaise utilisation et/ou du non respect des instructions données sur la fiche produit. Dans le respect de ces conditions, la garantie devra être appelée dans un délai d’un mois à compter du lendemain de la date de livraison de la Commande, à défaut de n’être pas recevable. La garantie légale couvre les vices cachés.
9. Propriété intellectuelle
Les designs des Noeuds ainsi que son identité graphique et visuelle est la propriété de Lsd concept agency SRL. L’ensemble des photos, vidéos, banners et autres également. Toute reproduction même partielle est interdite.
10.Données personnelles
Nooroo / LSD CONCEPT AGENCY SRL est le responsable du traitement de vos données personnelles. Les informations que vous nous communiquez dans la cadre de vos commandes sont à destination de Nooroo / LSD CONCEPT AGENCY SRL et sont utilisées pour le traitement et le suivi de vos commandes, le SAV des produits commandés sur notre site, la gestion marketing ainsi que la gestion de la relation client de votre compte client. Les données qui vous concernent ne pourront être transmises au prestataire de Nooroo / LSD CONCEPT AGENCY SRL. Cependant ces données pourront être traitées par LSD CONCEPT AGENCY dans le cas d’une action newsletter, si vous y êtes inscrit.
11.Droits applicable, litiges
Les présentes Conditions Générales ainsi que toutes les opérations qui y sont visées sont soumises au droit Belge. En cas de litige, le Client s’adressera au Vendeur pour trouver une solution amiable. A défaut, l’affaire sera portée devant les juridictions compétentes de Namur
